用户登陆 | ||
栏目导行 | ||
下载排行 | ||
推荐下载 | ||
最新增加 | ||
资料名称: | 宾客期望的酒店管理-余世维 9DVD 视频 下载 |
||||
下载级别: | 普通会员 | |
|||
资料大小: | 1228 MB | ||||
文件类型: | .rm | ||||
资料类型: | 视频资料 | ||||
共需点数: | 10点(1 元 = 1 点 一次充值50元以上 1 元 = 10 点) | ||||
VIP会员: | 免费下载--点击此处开通VIP | ||||
下载地址: | 网盘下载 百度网盘下载 |
||||
网盘密码: | zm9p | ||||
|
|||||
微信扫一扫 关注公众号,回复数字2 领取免费讲座资料简介: |
内容介绍: 《宾客期望的酒店管理》内容介绍: 一、顾客关心的酒店文化 能看到有文化的形象。 能感到强烈的气息。 能展示深刻的内涵。 能回忆感人的事迹。 二、顾客喜爱的酒店人员 换位思考,心贴顾客。 敏锐体查,个性服务。 随机应变、回应迅速。 处处用心,又识实务。 诚信负责,多走一步。 三、顾客期望的服务意识 态度,知觉,差异。 指定动作与利他教育。 从service到hospitaty。 接受---忠诚的五个缺口。 四、顾客建议的硬件改善 客房布置怎样更合理 开关,物品位置怎样最适宜 衣橱和枕头大小的依据 淋浴与马桶的多元问题 五、顾客在意的软件管理 不合时宜的行为管理。 顾客需求的回应措施。 多走一步,案例分析。 既要专业,也要礼仪…… 六、顾客提示的防范措施 有明确服务品质的三个目标。 及时发现处理潜在抱怨。 接近顾客方法要多元化。 转祸为福的紧急措施。 设立品管部门。 七、实地考察分析 顾客是如何被感动的?顾客的你会背叛这样酒店吗?亲身体验让顾客感动的服务! 青岛海景花园大酒店的企业文化建设和企业管理模式已经引起业内广泛的关注。 青岛海景花园大酒店,被美国《福布斯》杂志评为2007年度中国最优商务酒店。 青岛海景大酒店总经理邀请众学员,参观考察酒店后台各运营部门。 余博士现场针对青岛海景花园大酒店运营服务模式,进行分析及实战操作。 |
||||
1.宾客期望的酒店管理-余世维 9DVD 视频 下载全集百度云网盘资源企业培训讲座视频VIP免费下载2.宾客期望的酒店管理-余世维 9DVD 视频 下载全集百度云网盘资源企业培训讲座视频下载,是百度网盘分享的下载链接3.宾客期望的酒店管理-余世维 9DVD 视频 下载会员充值下载币,直接点下载地址下载,如果需要更多的优惠,可以选择套餐购买下载币下载4.宾客期望的酒店管理-余世维 9DVD 视频 下载全集百度网盘资源讲座企业培训视频下载 是完整清晰的。5.宾客期望的酒店管理-余世维 9DVD 视频 下载全集百度云网盘资源高清讲座视频下载,如果在下载过程中遇到任何问题,或链接失效联系客服,我们会尽快解决。客服QQ:349261511 |
|
|
☉如果资源不能下载的请点击报告错误,谢谢合作!!
☉本站资料是供学习研究之用,如用于商业用途,请购买正版。
本站所有的光盘镜像文件均为标准ISO文件,请用虚拟光驱软件Alcohol120 打开;
PDF格式文件请使用Adobe Acrobat Reader打开;
VCE格式文件请使用Visual CertExam Suite打开;
PDG格式文件请使用超星阅览器打开;WDL格式文件请用WDL文件阅读器打开;
CSF格式文件请使用 科建流式媒体播放器Teaching Player 打开;
001格式文件请使用HA-HJSplit22分割合并工具;