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资料名称: | 现代商务秘书工作技能-巧妙处理各种关系-谭一平 6DVD 视频 下载 |
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下载级别: | 普通会员 | |
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资料大小: | 485MB | ||||
文件类型: | .rm | ||||
资料类型: | 视频资料 | ||||
共需点数: | 10点(1 元 = 1 点 一次充值50元以上 1 元 = 10 点) | ||||
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下载地址: | 网盘下载 百度网盘下载 |
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网盘密码: | k3xb | ||||
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内容介绍: 《现代商务秘书工作技能-巧妙处理各种关系》内容介绍: 讲师:谭一平 知名职业培训专家、职业教育的学者,主要从事文秘行政、推销员、新员工教育和自我创业等领域的研究和培训,谭一平被誉为中国“职业秘书”培训第一人。先后为联想、华 为、中国移动、中科院等知名企事业单位进行高级秘书培训,并在北京师范大学、浙江大学、中南大学等多所大学开设专题讲座,著有《一个外企女秘书的日记》、《职道》、《 中式推销》、《我是职业秘书》和《我是职业推销员》等。其中《一个外企女秘书的日记》,在新浪读书频道创2000万点击量纪录,被《秘书》等权威学术杂志连载,并被知名企 业选作员工内训教材。 《现代商务秘书工作技能--巧妙处理各种关系》课程内容提要: 处理人际关系的原则 案例01:老总的照片——与各部门经理的关系 案例02:广告公司的电话——学会做人 案例03:客户的牢骚——弹性协调人际关系 案例04:老总朝令夕改——时刻为变化做好准备 案例05:行政部通知上司开会——灵活应对两难境地 案例06:两拨不速之客——不卑不亢 案例07:郊游——学会“随大溜” 案例08:“小报告”——如何向上司汇报员工情况 案例09:催材料——选择适合的沟通方式 案例10:总监让上司去他的办公室——多采用征询的方式进行沟通 沟通技巧 案例11:客人未能按时到达——“怎样说”比“说什么”更重要 案例12:上司在走廊上聊天——适当提醒 案例13:意外的电话——换位思考 案例14:会谈超时——适当的提醒 案例15:客人提前到达——礼貌周全应对客人 案例16:上司在外面预约的客人——周到接待 案例17:新总裁即将来视察工作——了解信息 案例18:上司临时改变日程——灵活应对 案例19:需要上司确认的会务工作——确认信息 案例20:上司出差期间的工作——为上司决策留出余地 |
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