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| 资料名称： | 赢在个性-餐饮酒店如何做好个性化服务-易钟 6DVD视频 下载 |
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| 下载级别： | 普通会员 |
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| 资料大小： | 764MB | ||||
| 文件类型： | .rm | ||||
| 资料类型： | 视频资料 | ||||
| 共需点数： | 15点（1 元 = 1 点 一次充值50元以上 1 元 = 10 点） | ||||
| VIP会员： | 免费下载--点击此处开通VIP | ||||
| 下载地址： |  网盘下载百度网盘下载 |
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| 网盘密码: | xkkr | ||||
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资料简介： |
内容介绍： 《赢在个性-餐饮酒店如何做好个性化服务》内容介绍： 易钟 北京易中视野酒店管理有限公司总经理,中国餐饮人俱乐部创办人，中华酒店培训网首席培训师，2006中国培训师竞争力排行榜评为中国十大餐饮管理专家，清华大学餐饮酒店总裁班客座教授、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师,多家培训公司特聘高级讲师，并担任多家酒店的高级管理顾问。毕业于酒店经营管理专业，并就读于剑桥商务管理专业，ISO900 2国际质量认证内审员，曾就职于全国十大酒店管理集团之一——开元旅业集团，一直从事酒店及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作，在管理及培训工作中积累了丰富的经验和独特的理念，多次在全国服务业管理论坛与公开课中发表专家演讲与授课。出版光盘《餐饮酒店企业文化建设》、《提高饭店服务质量管理的方法》、《优秀服务员培训教程》、《看士兵突击做职场精英》。畅销书《做最好的餐饮服务员》等。 光盘内容: 第一讲 聚焦酒店服务问题 第二讲 硬件个性化服务（一） 第三讲 硬件个性化服务（二） 第四讲 软件个性化服务（一） 第五讲 软件个性化服务（二） 第六讲 软件个性化服务（三） 第七讲 软件个性化服务（四） 第八讲 软件个性化服务（五） 第九讲 做好个性化服务对员工的必备要求（一） 第十讲 做好个性化服务对员工的必备要求（二） 第十一讲 做好个性化服务的管理关键点（一） 第十二讲 做好个性化服务的管理关键点（二） |
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