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资料名称: | 如何留住老客户-专家团 RAR 下载 |
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下载级别: | 普通会员 | |
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资料大小: | 67MB | ||||
文件类型: | .rm | ||||
资料类型: | 视频资料 | ||||
共需点数: | 5点(1 元 = 1 点 一次充值50元以上 1 元 = 10 点) | ||||
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下载地址: | 网盘下载 百度网盘下载 |
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网盘密码: | 8us6 | ||||
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内容介绍: 《如何留住老客户》内容介绍: 菲利普.钠尔特 Philippe Naert 欧洲商业管理学院教授,曾担任欧洲商业管理学院院长,并为多家管理公司担任营销总顾问。这些公司包括宝洁公司、比利时航空公司等世界著名的集团公司。 彼得.多勒 Peter Doyle 欧洲商业管理学院教授,世界级企业运营专家,多家著名公司如IBM公司、雀巢公司的长期顾问。 杰佛里.米勒 Jeffrey G..Miller 欧洲商业管理学院教授,在全球许多大公司担任过顾问,并穿梭于美国、欧洲和日本为各大公司进行演讲。 托尼.霍普 Tony Hope 欧洲商业管理学院教授,财务管理权威。也是多家跨国公司如摩托罗拉公司、可口可乐公司、英国电信公司的培训顾问。 吉恩.拉莱克 Jean-Claude Larreche 欧洲商业管理学院教授,曾在斯堪迪纳维亚航空公司、不列颠航空公司和凯迪拉克汽车公司等多家机构担任顾问职务,主要从事专业的服务管理及市场战略培训。 哈曼西蒙 Hermann Simon 欧洲商业管理学院教授,曾经担任过欧洲商业管理学院院长,战略与市场营销咨询公司董事长和首席执行官。 英戈玛迭瑞克 Lngemair Dierickx 欧洲商业管理学院教授,多家国际著名公司特别是一些尤头企业和大型金融机构的顾问。 [课程大纲] ◇□ 老客户的巨大价值 ◇□ 通过提高客户满意度以留住老客户 ◇□ 通过提高客户忠诚度以留住老客户 ◇□ 通过提供超值服务以留住老客户 ◇□ 通过留下美好记忆留住老客户 |
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