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资料名称: | 危机管理与领导力-王微 6DVD 视频 下载 |
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下载级别: | 普通会员 | |
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资料大小: | 707 MB | ||||
文件类型: | .rm | ||||
资料类型: | 视频资料 | ||||
共需点数: | 10点(1 元 = 1 点 一次充值50元以上 1 元 = 10 点) | ||||
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下载地址: | 网盘下载 百度网盘下载 |
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网盘密码: | bkhx | ||||
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内容介绍: 《危机管理与领导力》内容介绍: [课程介绍] 王微,著名危机管理专家,清华大学继续教育学院主讲教授,数家大中型企业风险与危机管理顾问。2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织实际需要的系列危机管理理论,填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白,形成“中国式危机管理 9 + 1 策略”、“企业危机管理 9 + 1 预警”、“企业危机管理 9 + 1 误区” 等理论体系。个人专著《中国式危机公关9+1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼﹒ R ﹒奥古斯丁的理念,被称作“危机管理,管理中的孙子兵法”。 [课程大纲] 前言 危机管理本质——汽车安全带 危机管理——-中国特色 危机意识——-全员意识 第一节 领导 少领多导 率领与指导 领导重视≠亲力亲为 领袖与企业公民责任 公共危机中企业公民形象如何树立? 第二节 决策 少策多决 决定与策划 危机决策中的选择与排序 案例:产品质量危机—汽车碰撞 第三节 预测与预警 内部与外部的产生源头 设计与暴雪危机 9 11 事件与预测 9 11事件中声明与启示 预案与视角 预测与现代企业 预测与公共危机 古代危机与预测 第四节 组织 危机中的人事图 选拔创新力思维的人 案例:品牌危机与人事分工 第五节定位 国有企业与民营企业的再定位 企业家心理定位 进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断 第六节 激励与部门理念的变革 先激后励 提倡顺向情绪激励 第七节 危机管理与新媒体 网络媒体 手机媒体 博客与意见领袖 播客与事件进程 移动互联网 第八节 对手 放大拳头 案例:A乳业的胜利 挑明真相 案例:HR上市公司的胜利 打草惊蛇 案例:ZH啤酒企业的胜利 第九节 供应链 供应链-----企业选择的系统有限原则 案例: 品牌危机 供应链——企业的上帝 案例:产品质量危机 第十节 团队力量与危机管控(上、下) 售后服务 财务控制 责任建立 案例:IT产品质量危机 两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响 成功危机管理——危机打赢胜仗的4个必备条件 |
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